Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von winsRoyal

Letzte Aktualisierung: 25. Juni 2025

1. Einleitung

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website winsroyal.de sowie die Teilnahme an den von winsRoyal („wir“, „uns“, „unser“) angebotenen Glücksspielprodukten.

1.2 Mit der Eröffnung eines Spielerkontos oder der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese AGB, unsere Datenschutzbestimmungen sowie unsere Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3 Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, ist die Nutzung unserer Dienste unverzüglich einzustellen.

2. Begriffsdefinitionen

  • Spieler / Nutzer / Sie: Jede natürliche Person, die ein Konto registriert oder die Spiele auf winsroyal.de nutzt.
  • Konto: Ihr persönliches Profil auf unserer Plattform.
  • Spiele: Alle von uns angebotenen Casinospiele, Live-Dealer-Spiele und weitere Glücksspielprodukte.
  • Betreiber: Das Unternehmen, das winsRoyal betreibt und verwaltet.
  • Bonus: Jegliche Werbeaktionen wie Freispiele, Bonusguthaben oder ähnliche Anreize.

3. Teilnahmeberechtigung

3.1 Teilnahmeberechtigt sind ausschließlich Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind und/oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in Deutschland erfüllen.

3.2 Sie sind selbst dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Nutzung unserer Dienste in Ihrem Wohnsitzland legal ist.

3.3 Mitarbeiter des Betreibers, deren Angehörige sowie verbundene Unternehmen sind vom Spielbetrieb ausgeschlossen.

4. Kontoeröffnung und Registrierung

4.1 Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Endgerät ist nur ein Konto zulässig.

4.2 Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen, insbesondere Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen.

4.3 Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

4.4 Wir behalten uns vor, Ihre Identität jederzeit zu überprüfen und entsprechende Dokumente (z.B. Personalausweis, Meldebescheinigung, Zahlungsnachweise) anzufordern.

4.5 Konten mit falschen oder irreführenden Angaben werden gesperrt und etwaige Gewinne verfallen.

5. Kontoführung und Sicherheit

5.1 Sie haften für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.

5.2 Halten Sie Ihre Kontodaten stets aktuell.

5.3 Eine Kontoschließung ist jederzeit durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice möglich.

5.4 Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Verdacht auf Betrug, Manipulation oder Verstoß gegen diese AGB zu sperren oder zu schließen.

5.5 Passwortvergessen? Nutzen Sie unser Wiederherstellungstool oder kontaktieren Sie den Support.

6. Einzahlungen

6.1 Einzahlungen müssen über Zahlungsmittel erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.

6.2 Mindest- und Höchstbeträge sind einzuhalten; Details finden Sie in unserem Zahlungsbereich.

6.3 Wir erheben keine Einzahlungsgebühren, Gebühren Ihres Zahlungsanbieters bleiben hiervon unberührt.

6.4 Wir sind kein Finanzinstitut und gewähren keine Kredite.

6.5 Unregelmäßige oder verdächtige Einzahlungsaktivitäten können zur Kontosperrung führen.

7. Auszahlungen

7.1 Auszahlungen erfolgen, sofern möglich, auf das bei der Einzahlung verwendete Zahlungsmittel.

7.2 Für Auszahlungen gelten Mindest- und Höchstgrenzen, die auf der Website angegeben sind.

7.3 Vor Auszahlung ist eine Identitätsprüfung erforderlich; wir können entsprechende Dokumente anfordern.

7.4 Wir bemühen uns um zügige Auszahlungen, übernehmen jedoch keine Haftung für Verzögerungen durch Drittanbieter.

7.5 Um Ihr gesamtes Guthaben abzuheben und Ihr Konto zu schließen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

8. Inaktive Konten und Gebühren

8.1 Konten ohne Login-Aktivität über einen Zeitraum von sechs Monaten gelten als inaktiv.

8.2 Für inaktive Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden, die vom Guthaben abgezogen wird.

8.3 Vor Anwendung solcher Gebühren informieren wir Sie per E-Mail.

8.4 Konten mit Nullsaldo können nach längerer Inaktivität gelöscht werden.

8.5 Die Reaktivierung eines ruhenden Kontos ist über den Kundendienst möglich.

9. Verantwortungsvolles Spielen

9.1 Wir fördern verantwortungsbewusstes Spielen und bieten Werkzeuge wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits und Selbstsperren an.

9.2 Sollten Sie Anzeichen eines problematischen Spielverhaltens bemerken, nutzen Sie bitte unsere Hilfsangebote oder kontaktieren Sie unseren Support.

9.3 Weitere Informationen und Unterstützung finden Sie auf der Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

10. Verbotene Verhaltensweisen

10.1 Folgende Handlungen sind untersagt:

  • Geldwäsche
  • Einsatz von Bots oder automatisierter Software
  • Manipulation oder Betrug bei Spielen
  • Mehrfachkonten
  • Verwendung von VPNs oder Proxys zur Umgehung von Beschränkungen

10.2 Bei Verdacht auf Verstöße behalten wir uns vor, Konten zu sperren, zu schließen und Gewinne einzubehalten.

10.3 Die Weitergabe Ihres Kontos oder das Spielen durch Dritte ist strengstens verboten.

11. Boni und Aktionen

11.1 Alle Boni und Aktionen unterliegen den jeweiligen Bonusbedingungen und Umsatzanforderungen, die auf der Aktionsseite veröffentlicht sind.

11.2 Bonusmissbrauch, z.B. durch Mehrfachkonten oder Absprachen, ist untersagt.

11.3 Wir behalten uns das Recht vor, Boni zu stornieren oder zurückzufordern, wenn Missbrauch oder technische Ausnutzung festgestellt wird.

11.4 Boni können Ablaufdaten und Einschränkungen für bestimmte Spiele haben.

12. Spielintegrität

12.1 Unsere Spiele stammen von zertifizierten Anbietern und verwenden Zufallszahlengeneratoren (RNG), um Fairness sicherzustellen.

12.2 Wir behalten uns vor, Einsätze oder Gewinne bei technischen Fehlern, Störungen oder Verstößen gegen die AGB für ungültig zu erklären.

13. Haftungsbeschränkung

13.1 Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die aus der Nutzung unserer Dienste entstehen, einschließlich technischer Ausfälle, Verzögerungen oder Fehler.

13.2 Das Spielen erfolgt auf eigenes Risiko; unsere maximale Haftung ist auf Ihre letzte Einzahlung begrenzt.

13.3 Für Inhalte oder Sicherheit von verlinkten Drittseiten übernehmen wir keine Verantwortung.

14. Datenschutz und Datensicherheit

14.1 Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

14.2 Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein.

14.3 Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

15. Geistiges Eigentum

15.1 Alle Inhalte, Marken, Logos und Materialien auf winsroyal.de sind Eigentum von winsRoyal oder deren Lizenzgebern.

15.2 Ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist keine Vervielfältigung, Veränderung oder Nutzung gestattet.

16. Beschwerden und Streitbeilegung

16.1 Beschwerden richten Sie bitte an unseren Kundenservice.

16.2 Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.

16.3 Sollten Sie mit der Entscheidung unzufrieden sein, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige Schlichtungsstelle oder die zuständige Regulierungsbehörde weiterleiten.

16.4 Schriftliche Korrespondenz ist erforderlich.

17. Änderungen der AGB

17.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

17.2 Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen mitteilen; die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.

17.3 Bitte überprüfen Sie diese AGB regelmäßig, um auf dem Laufenden zu bleiben.

18. Kontakt

Für Fragen, Unterstützung oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte:

Indem Sie ein Konto bei winsRoyal eröffnen und unsere Dienste nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Weitere Informationen zum rechtlich sicheren Glücksspiel in Deutschland finden Sie bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder sowie bei der Organisation Spielerschutz Deutschland e.V..